Contratacao e uso da plataforma
Ajuda com perfil, busca de profissionais, propostas e acompanhamento do fluxo.
Central de Suporte
Como a Cuide-me pode ajudar
Este canal existe para orientar o uso da plataforma, organizar relatos, apoiar a mediacao entre as partes e indicar o proximo passo em temas de pagamento, cancelamento, incidentes e documentacao.
Pagamentos e reembolsos
Orientacao sobre checkout, confirmacao, cancelamento, disputa e repasse.
Incidentes e mediacao
Relatos de problemas no atendimento, divergencias e envio de evidencias.
O que preparar ao pedir ajuda
- Numero do agendamento, proposta ou pagamento, quando houver.
- Resumo objetivo do problema, com data e horario aproximados.
- Evidencias disponiveis: prints, mensagens, comprovantes ou descricao do ocorrido.
- Indicar se o caso envolve pagamento, cancelamento, incidente ou apenas orientacao.
Escopo do suporte
- A Cuide-me orienta, registra o caso e aplica as regras da plataforma quando cabivel.
- Em disputas bancarias, o suporte organiza as evidencias, mas nao decide o chargeback.
- Em emergencias medicas ou de seguranca, o primeiro passo continua sendo acionar o servico oficial competente.
Horario de atendimento: segunda a sexta, das 9h as 18h, horario de Brasilia.