Cuide de quem você ama com
segurança e empatia

A Cuide-me é uma plataforma digital que conecta famílias a profissionais de cuidado autônomos, garantindo segurança, transparência e praticidade. Verificamos todos os profissionais e garantimos pagamentos seguros através do Stripe.

Não. Somos uma plataforma de conexão, não uma agência. Não contratamos, não escalamos plantões e não intermediamos relações trabalhistas. Profissionais atuam como autônomos, escolhendo quando e quanto trabalhar.

• Para aparecer nas buscas, seu perfil precisa estar completo (mínimo 70%) e ter o Stripe conectado.
• Profissionais só ficam visíveis quando podem receber contratações com segurança.
• Complete: foto, apresentação, especialidades, áreas atendidas, disponibilidade e certificados.
• Conecte sua conta Stripe para receber pagamentos.

O Stripe é o sistema de pagamentos usado por Uber, Amazon e Shopify. É obrigatório para profissionais receberem pelos atendimentos com segurança. O Stripe verifica sua identidade, evita fraudes e garante repasses automáticos em 2-4 dias úteis. Famílias não precisam de conta Stripe.

Não! Famílias só precisam preencher dados pessoais básicos (nome, endereço, telefone). O cartão é informado apenas no momento do pagamento, direto no Stripe Checkout (ambiente seguro e criptografado).

• Família: Paga com segurança pelo Stripe Checkout no momento da contratação.
• Profissional: Recebe automaticamente em 2-4 dias úteis após conclusão do serviço.
• A Cuide-me não armazena dados de cartão - tudo é gerenciado pelo Stripe.
• Taxa operacional é descontada automaticamente pelo Stripe.

Sim! Você define o valor na hora de enviar a proposta para cada atendimento. Não há tabela de preços fixa no seu perfil. Isso permite flexibilidade para ajustar valores conforme complexidade, horário e duração do serviço.

• ✅ Complete 100% do perfil com foto profissional
• ✅ Adicione certificados e formações
• ✅ Escreva uma apresentação detalhada e acolhedora
• ✅ Mantenha disponibilidade atualizada
• ✅ Responda pedidos rapidamente
• ✅ Acumule avaliações positivas

Não é obrigatório, mas perfis com certificações, cursos e documentos têm muito mais chances de serem escolhidos pelas famílias. Investir em qualificação aumenta significativamente suas oportunidades.

• Profissionais precisam: perfil ≥70% completo + Stripe conectado.
• Famílias precisam: nome completo + endereço + telefone.
• Isso garante segurança para ambos os lados.
• Você recebe avisos claros do que falta para liberar seu perfil.

Sim, o cadastro é 100% gratuito para famílias e profissionais. Não há mensalidade. Profissionais pagam apenas a taxa operacional do Stripe quando recebem por um atendimento realizado (modelo marketplace).

Não. Como profissional autônomo, você tem total liberdade para aceitar ou recusar pedidos, definir seus horários, valores e áreas de atuação. A plataforma respeita sua autonomia.

• Mais de 48h antes: cancelamento sem custo.
• Entre 12h e 48h: retenção de 25% do valor.
• Menos de 12h: retenção de 50% do valor.
• No-show (não comparecimento): retenção de 100%, sem reembolso.
• Cancelamentos frequentes podem afetar sua reputação na plataforma.

Após cada atendimento, família e profissional podem avaliar um ao outro. Avaliações positivas aumentam significativamente sua visibilidade, enquanto avaliações negativas recorrentes podem resultar em revisão do perfil.

Sim. A Cuide-me segue rigorosamente a LGPD. Verificamos todos os profissionais (documentos e antifraude). Pagamentos são processados pelo Stripe (criptografia internacional). Nenhum dado bancário ou de cartão fica armazenado na Cuide-me.

Após confirmar o pagamento, disponibilizamos 5 minutos de videochamada para você alinhar expectativas com o profissional escolhido. Durante essa call, vocês podem combinar detalhes do atendimento, esclarecer dúvidas e garantir que tudo está alinhado antes do dia do serviço.

• Emergências médicas: SAMU 192, Bombeiros 193, Polícia 190.
• Problemas com profissional/família: documente e contate nosso suporte imediatamente.
• Casos graves podem resultar em suspensão e cooperação com autoridades.
• Sempre priorize sua segurança e a da pessoa sob cuidado.

• 📧 E-mail: faleconosco@cuide-me.com.br
• 📱 WhatsApp: (11) 97889-7027
• 💻 Formulário de contato disponível na plataforma
• ⏰ Horário de atendimento: dias úteis, 9h às 18h

Sim! Você pode definir e ajustar seu raio de atendimento a qualquer momento nas configurações do perfil. Muitos profissionais atendem em múltiplas cidades ou regiões.

Sim, perfeitamente! A Cuide-me é otimizada para celular, tablet e computador. Você pode gerenciar tudo pelo dispositivo que preferir.

• Verifique se seu perfil está visível (precisa estar ≥70% completo + Stripe conectado).
• Adicione certificados e melhore sua apresentação.
• A plataforma está crescendo - quanto melhor seu perfil, mais rápido será encontrado.
• Mantenha disponibilidade atualizada e responda rapidamente aos pedidos.

Transparência total: você sabe exatamente o que precisa para aparecer nas buscas. Pagamentos seguros pelo Stripe. Verificação rigorosa de profissionais. Sem mensalidades. Flexibilidade total de valores e horários. Foco em segurança e qualidade, não apenas em volume.

Sim! A Cuide-me aceita profissionais iniciantes e experientes. Se você está começando, foque em completar 100% do perfil, adicionar cursos básicos e construir uma boa reputação através das primeiras avaliações.

• Verificação de documentos de todos os profissionais.
• Pagamentos apenas através do Stripe (antifraude internacional).
• Sistema de avaliações mútuas.
• Monitoramento de atividades suspeitas.
• Possibilidade de reportar comportamentos inadequados.
• Cooperação com autoridades em casos graves.